La communication joue un rôle important dans le succès d’une entreprise, qu’il s’agisse de construire une solide image de marque, de travailler sa visibilité, de fidéliser les clients ou de transmettre efficacement les messages clés. Cependant, il est parfois compliqué pour les entreprises de mettre en place une stratégie de communication efficace sur le long terme. C’est là qu’intervient l’audit de communication, un processus essentiel pour vous aider à mieux piloter votre stratégie, en commençant par une étape essentielle : un état des lieux !
L’audit de communication permet d’analyser les activités de communication d’une entreprise, de les évaluer de manière critique et de les aligner avec les objectifs et les valeurs de l’entreprise. Il s’intéresse à la stratégie et aux outils de communication utilisés jusqu’ici par l’entreprise pour promouvoir sa notoriété. L’audit de communication peut être utilisé comme un outil permettant de mesurer régulièrement les impacts d’une stratégie de communication ainsi que l’évolution de l’image de marque et de la notoriété de l’entreprise, et d’adapter les actions de communication.
Concrètement, l’audit de communication sert à :
Cet audit peut se pencher sur l’analyse la communication interne ou externe de l’entreprise.
L’audit de communication interne permet d’appréhender l’organisation de la communication au sein de l’entreprise, il s’agit alors :
L’audit interne évalue l’efficacité de l’organisation ainsi que des ressources mises à disposition au sein de l’entreprise. Les points forts et les points faibles de la stratégie de communication mise en place peuvent être mis en avant afin de préconiser des axes et solutions d’amélioration.
L’audit de communication externe, quant à lui, permet de savoir si la stratégie mise en place, les outils utilisés et les résultats obtenus correspondent aux objectifs fixés au préalable. Cet audit est un diagnostic donnant un aperçu des actions de communication qui fonctionnent ou non, en prenant en compte les cibles et l’environnement concurrentiel de l’entreprise. Ainsi, l’audit de la communication externe peut aider à l’élaboration ou l’adaptation d’une nouvelle stratégie de communication plus adaptée aux besoins et aux objectifs de l’entreprise.
L’audit de la communication externe porte sur :
L’audit permet d’évaluer l’efficacité de la communication d’une entreprise, d’identifier les forces sur lesquelles capitaliser et de mettre en lumière les faiblesses à compenser ou améliorer. Il vérifie que les actions de communication sont en accord avec la mission et les valeurs de l’entreprise, favorisant ainsi la cohérence des messages transmis. De plus, l’audit aide à optimiser l’utilisation des ressources et à s’adapter aux besoins changeants du marché et aux objectifs de l’entreprise, qui, eux aussi, peuvent être amenés à évoluer.
Concrètement, c’est un outil stratégique qui guide l’évolution des pratiques de communication en fonction des objectifs de l’entreprise à un instant T, et c’est une bonne manière de faire un état des lieux avec un professionnels expert de la communication, et externe à votre entreprise, pour avoir le recul nécessaire !
Chez Optimize & cie, nous réalisons votre audit de communication en 3 étapes :
Notre audit de communication débute par une analyse minutieuse de l’ensemble des supports de communication de l’entreprise, qu’ils soient print ou digitaux : examen des brochures, des rapports annuels, du site web, des newsletters, des réseaux sociaux, des campagnes publicitaires, des communiqués de presse, des vidéos, etc. L’objectif est de faire un état des lieux exhaustif de la communication actuelle de l’entreprise. Cette phase nous permet de connaître les ressources existantes, d’identifier les canaux de diffusion de l’entreprise et de déterminer la cohérence entre les supports actuels, les messages diffusés, et les objectifs de votre entreprise.
Une fois l’existant bien compris, nous nous penchons sur l’environnement concurrentiel de votre entreprise. Nous analysons la communication de vos concurrents, évaluons leurs stratégies, messages, identité visuelle, campagnes publicitaires ainsi que leur présence en ligne. Cette analyse comparative nous permet de mettre en évidence les opportunités, tout en identifiant les meilleures pratiques à suivre et les domaines où l’entreprise peut se distinguer.
Grâce à ces analyses et pour compléter cet audit, nous formulons dans un rapport nos recommandations pour renforcer la stratégie de communication de votre entreprise. Nous élaborons notamment un plan d’action détaillé, indiquant les étapes à suivre pour mettre en œuvre ces recommandations. Ce plan inclut une estimation budgétaire ainsi qu’un calendrier de mise en place, et nous validons ensemble si vous avez les ressources en interne pour déployer le nouveau plan de communication ou s’il sera nécessaire de travailler avec des prestataires externes, que nous pourrons chapeauter.
Nous vous remettons nos préconisations à travers un support que vous pourrez conserver, et utiliser en interne, pour présenter la stratégie de communication à vos équipes, par exemple, mais surtout, pour avoir bien ne tête les axes de communication que nous aurons déterminés ensemble.
En fonction de vos besoins et des ressources à votre disposition, il peut s’avérer utile de faire appel à nos services à la suite de cet audit :
Un audit de communication s’avère être un outil incontournable pour les entreprises souhaitant optimiser leurs stratégies de communication à court, moyen et long terme. L’agence Optimize & cie, spécialisée dans le conseil en stratégie de communication, propose des audits de communication aux entreprises et professionnels qui souhaitent reprendre en main leur communication ! Si vous souhaitez faire un état des lieux de votre stratégie de communication et être accompagné dans votre projet, contactez-nous !
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