Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante de la stratégie de marketing digital des entreprises. En tant que professionnel du secteur, il est essentiel de maîtriser ces concepts pour optimiser la communication et l’engagement en ligne. Que vous soyez un expert en marketing, un professionnel de la communication, ou un utilisateur souhaitant mieux comprendre le contenu partagé sur ces plateformes, ce lexique vous aidera à connaître les termes clés des médias sociaux. Voici les définitions des principaux concepts pour optimiser votre présence en ligne.
Le reach, ou portée en français, désigne le nombre unique de personnes qui voient une publication sur les médias sociaux. Un bon reach témoigne de la capacité d’un contenu, qu’il s’agisse d’une publication, d’une photo, d’un tweet ou d’une publicité, à atteindre une large audience. Ce terme est important dans le web marketing, car il aide à déterminer combien de personnes voient réellement le message d’une entreprise. Dans le domaine du marketing social, comprendre le reach est nécessaire pour évaluer l’impact d’une communication sur les réseaux sociaux.
Les impressions représentent le nombre de fois qu’une publication apparaît dans le fil d’actualité des utilisateurs, même si une même personne la voit plusieurs fois. Cette mesure est nécessaire pour comprendre la visibilité des publications et identifier les types de contenu qui fonctionnent le mieux auprès des audiences. Un bon nombre d’impressions est essentiel pour toute stratégie du marketing digital, qu’il s’agisse de publications en anglais, en français ou dans d’autres langues.
La différence entre reach et les impressions est souvent mal comprise.
En bref, le reach représente la portée unique, alors que les impressions désignent le nombre de fois où une publication a été vue.
Il représente les interactions (likes, commentaires, partages) qu’une publication génère sur une page ou un profil. Sur un blog ou un média social, plus un message suscite de l’engagement, plus il est apprécié par la communauté. Ce type d’interaction est essentiel dans le marketing social, car il montre l’intérêt du public pour les publications proposées. En analysant cet indicateur, les entreprises peuvent adapter leur stratégie de contenu en fonction des préférences de leur audience et analyser les taux de clics.
Souvenez-vous également que plus une publication réseaux sociaux reçoit d’interactions, et plus elle sera mise en avant et remontée par les petits robots !
Susciter des interactions est donc essentiel dans votre stratégie social media !
Le taux d’engagement se calcule en divisant le nombre total d’interactions par le reach d’une publication. Cet indicateur est utilisé pour évaluer l’impact des différents types de contenu auprès des utilisateurs. Un taux d’engagement élevé démontre un fort intérêt pour la publication, que ce soit sur Instagram, Facebook, ou toute autre application de réseau social. Il est crucial pour les entreprises de suivre cet indicateur afin de maximiser l’efficacité de leur stratégie social media.
Le dwell time est le temps que passe un utilisateur pour consulter un contenu (vidéo, article, image) avant de passer à une autre action. Ce temps est un indicateur précieux pour évaluer l’impact de chaque type de contenu, particulièrement pour les publications de type photo et vidéo sur internet, et permet aux marques d’adapter leur stratégie en fonction des préférences de leur audience. Un dwell time élevé indique un intérêt soutenu pour le contenu proposé.
Par effet rebond, plus vous obtenez un dwell time élevé sur vos publications, plus elles seront mises en avant par les algorithmes !
Les données sont indispensables pour évaluer l’efficacité des publications et ajuster les stratégies de contenu en temps réel. Grâce aux outils d’Analytics, les marques peuvent interpréter les comportements, les vues de pages et le taux de clics sur chaque publication. Les données permettent d’optimiser les efforts de marketing sur chaque réseau social, en tenant compte des spécificités de chaque plateforme.
Vous pouvez notamment utiliser la Meta Business Suite, qui est l’outil proposé gratuitement par Meta pour utiliser les outils professionnels à disposition pour Facebook et Instagram.
Vous y trouverez un accès aux statistiques de vos pages Facebook et comptes Instagram.
LinkedIn, Twitter et Pinterest (par exemple) proposent des outils gratuits pour avoir une visibilité sur la performance de vos publications.
Il existe également des plateformes tierces, telles que Swello, ou Metricool, qui vous permettent de programmer vos publications, mais aussi d’analyser les statistiques et comportements des utilisateurs.
Le taux de clics (CTR) se calcule dans le cadre de campagnes de publicités sur les réseaux sociaux, appelées aussi Social Ads.
Le taux de clics (CTR) mesure le nombre de clics par rapport aux impressions. Dans le marketing digital, il est essentiel de comprendre l’efficacité des publications. Ce taux est un bon indicateur pour mesurer l’attrait d’une publication ou d’un appel à l’action auprès des utilisateurs sur un réseau social. Un CTR élevé indique que le message résonne avec l’audience ciblée, qu’il soit féminin ou masculin.
Les followers ou abonnés sont des personnes qui suivent une page ou un profil. Le nombre d’abonnés est un indicateur de popularité, mais un bon engagement est essentiel pour qu’une page reste active et génère des interactions intéressantes. Une communauté engagée est souvent plus précieuse qu’un simple nombre élevé d’abonnés puisqu’elle reflète un intérêt réel pour les contenus partagés.
Le content curation consiste à sélectionner et à partager des contenus d’autres sources pour enrichir le fil d’actualité de votre profil. Que ce soit pour intégrer des publications d’autres pages et comptes, des photos ou des articles de blog, cette technique permet aux entreprises de se positionner en experts, sans créer tout le contenu elles-mêmes. Les community managers utilisent souvent cette méthode pour varier les types de contenus publiés, y compris des photos et des vidéos. En incluant du contenu généré par les utilisateurs, les marques renforcent leur relation avec leurs utilisateurs.
Le contenu généré par les utilisateurs est un atout pour les marques, il représente une forme d’authenticité. Il peut s’agir de photos ou de vidéos réalisées par des utilisateurs de produits, mais également d’avis client. Les entreprises utilisent souvent des photos ou des vidéos de leur communauté pour renforcer leur présence sur les réseaux sociaux. Le contenu UG crée une connexion plus authentique avec le public. En mettant en avant ces publications, les marques favorisent l’engagement et la fidélisation.
Un appel à l’action est une invitation pour les utilisateurs à réaliser une action spécifique, comme cliquer sur un lien, rédiger un commentaire ou s’inscrire à une newsletter. Dans le marketing web, les appels à l’action jouent un rôle fondamental pour créer une communauté, booster la visibilité de publications sur les réseaux sociaux, ou en aidant à guider les utilisateurs vers des étapes précises du parcours d’achat.
Les algorithmes déterminent l’ordre d’affichage dans le fil d’actualité des utilisateurs, et décident de valoriser ou non une publication sur les réseaux sociaux. En fonction des interactions et de la qualité du contenu, ils classent les publications pour maximiser l’intérêt des utilisateurs et favoriser l’engagement. Comprendre le fonctionnement des algorithmes aide les entreprises à adapter leurs messages pour optimiser leur reach et à mieux cibler leur audience.
Les stories sont des contenus éphémères qui disparaissent après 24 heures. Utilisées sur Instagram, Facebook et Snapchat, elles sont idéales pour partager des photos et des moments spontanés. Cette fonctionnalité permet aux marques de se connecter directement avec leur communauté et de promouvoir des contenus plus courts. Les stories plongent les abonnés dans les coulisses, et encouragent également les utilisateurs à interagir rapidement, ce qui peut favoriser l’engagement.
Un influenceur est une personne ayant une large audience sur les réseaux sociaux et pouvant orienter les décisions de cette audience. Travailler avec des influenceurs est devenu une stratégie centrale dans le marketing social, permettant de cibler de nouvelles audiences grâce à des contenus authentiques, qu’il s’agisse de photos, de vidéos ou de messages. Les entreprises collaborent souvent avec des influenceurs pour toucher des segments de marché spécifiques.
Le community management, c’est l’animation et la gestion des réseaux sociaux.
Les community managers créent les contenus, suivent les interactions entre une entreprise et ses utilisateurs sur les réseaux sociaux, et jouent un rôle de modérateurs pour maintenir une bonne image de marque tout en renforçant le lien avec la communauté. Ils analysent également les retours d’expérience des utilisateurs pour ajuster les stratégies marketing. La gestion de communauté est essentielle pour créer un environnement propice aux échanges et à l’engagement.
Les publications sponsorisées sont des contenus payants qui apparaissent dans le fil, augmentant la portée des messages marketing. Elles sont utilisées pour booster, en ciblant précisément une audience et améliorer le reach des publications. Les entreprises peuvent ainsi mieux promouvoir leurs produits et services auprès d’une base d’utilisateurs spécifique, notamment via des annonces mobiles et des publicités ciblées.
Les vidéos en direct permettent aux entreprises de se connecter en temps réel avec leur audience. Qu’il s’agisse de présentations de produits, de sessions de questions-réponses ou d’événements, les vidéos en direct sont une forme efficace de communication authentique avec la communauté. Elles favorisent l’interaction directe, ce qui peut augmenter l’engagement des utilisateurs, tout en offrant une plateforme dynamique pour les marques.
Les actualités sociales concernent les tendances et événements populaires sur les réseaux sociaux. Sur chaque plateforme, les médias sociaux diffusent des contenus qui captivent les utilisateurs. Pour une marque, intégrer ces tendances dans sa stratégie peut générer un fort engagement et attirer de nouveaux abonnés.
Le profil utilisateur est la page personnelle d’un utilisateur sur un réseau social. Il contient des informations sur la personne, les photos et les interactions récentes. Les marques analysent ces profils pour mieux comprendre leur audience et adapter leur stratégie de contenu. En utilisant des données démographiques, telles que l’âge, le sexe et les centres d’intérêt, les entreprises peuvent affiner leur ciblage et améliorer leur communication.
Le fil d’actualité est la section principale où les utilisateurs voient les publications récentes des comptes qu’ils suivent, notamment sur mobile. Les algorithmes définissent l’ordre des contenus pour maximiser l’engagement. Sur des réseaux comme Instagram ou Facebook, l’optimisation du fil d’actualité est essentielle pour les marques qui souhaitent améliorer leur visibilité et leur interaction. Cela inclut l’utilisation stratégique de vidéos, d’images et de tweets.
Ce lexique vous donne les clés pour mieux comprendre les réseaux et les enjeux du marketing digital. Que vous soyez un responsable marketing, un professionnel de la communication, une entreprise ou un utilisateur, maîtriser ces termes vous permettra de collaborer efficacement avec votre community manager ou votre agence social media, et de mieux saisir les usages spécifiques des différentes plateformes. Dans un environnement en constante évolution, rester informé est essentiel pour maximiser votre impact en ligne.
Chez Optimize & Cie, nous sommes là pour vous aider à renforcer votre présence digitale, notamment sur les réseaux sociaux. Nous proposons des prestations variées : coachings communication, formations digitales, ou même du community management.
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